Darstell

Ausgezeichnete Qualität - BMW Quality Trophy für Auto-Bottke


	Am 24.03.2006 erhielt Auto-Bottke von der BMW AG eine ganz besondere Auszeichnung. Die BMW Quality Trophy bedeutet, dass Auto-Bottke nicht nur dem internationalen Qualitätsstandard auf Basis der Standards ISO-Norm 9002, VDA 6.2 und EFQM-Modell entspricht, sondern auch den höheren und verschärften Anforderungen des weltweiten Qualitätsmanagementprogramms der Marke BMW gerecht wird. Ein Erfolg, auf den alle Mitarbeiter von Auto-Bottke besonders stolz sind und der Ihnen auch für die Zukunft die erstklassige Beratung und Service rund um Ihren BMW garantiert, wie sie ihn gewohnt sind.

	Herr Dirk Baum (BMW AG, Region Deutschland, Qualitätsmanagement / QMA) überreichte Heinz Bottke die QMA-Trophy als Zeichen der Anerkennung für Premiumqualität in allen Bereichen des Autohauses. Anschließend überreichte Herr Baum dem bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) ausgebildeten Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) und internen Auditor Christian Bottke für seine zusammen mit dem ganzen Team herausragenden Leistungen die QMA-Urkunde. BMW Deutschland belohnte Auto-Bottke mit der BMW QMA-Trophy nach einer sehr umfang- reichen, rund 10 Monate langen (normalerweise sind es sogar 15 Monate) internen und inten- siven Vorbereitungszeit. Alle Prozesse wurden gemeinsam mit den Mitarbeitern erarbeitet, von einem Unternehmensberater begleitet und von Fachberatern und -trainern unterstützt. "Die ab- schließende Auditierung durch die BMW Group München wurde mit einem sehr guten Ergebnis bestanden" betonten sowohl Herr Baum, als auch der Auditor Herr Louis.

	Herr Dirk Baum (BMW AG, Region Deutschland, Qualitätsmanagement / QMA): "Ich möchte Ihnen Allen meine herzlichste Gratulation zum erfolgreich bestandenen BMW Qualitäts-Audit aussprechen. Mit dem QMA-Standard bezeichnet BMW einen in seiner Aus- führlichkeit den ISO 9001:2000 übertreffenden Qualitätsstandard. Sie werden nun die begehrte Trophy von mir in Empfang nehmen können. Die Trophy ist ein Zeichen der besonderen Aner- kennung für Premiumqualität in allen Bereichen Ihres Autohauses."

	Haben allen Grund zum feiern (von links): Herr Mathias Kurzweil (BMW Group, Leiter Aftersales Vermarktung, Vertriebsregion Nord) Herr Christian Bottke (Qualitätsmanagement-Beauftragter Auto-Bottke) mit QMA-Urkunde Herr Heinz Bottke (Geschäftsführer Auto-Bottke) mit BMW-Quality-Trophy Herr Michael Louis (Auditor BMW Group) Herr Dirk Baum (BMW AG, Region Deutschland, Qualitätsmanagement / QMA) Die QMA-Coaches Herr Franz Kammler und Herr Hans Vialon konnten leider nicht teilnehmen, an dieser Stelle nochmals vielen Dank für die gute und erfolgreiche Zusammenarbeit! Die BMW Quality Trophy erhalten nur diejenigen Autohäuser, die umfangreiche Qualitäts- standards erfüllen und eine entsprechende Auditierung erfolgreich bestehen. In den vergan- genen Monaten hat Auto-Bottke alle Bereiche seines Betriebes geprüft und optimiert. Interne Organisationsabläufe, Kundenservice, Corporate Identity, genaue betriebswirtschaftliche Kennzahlen in den Bereichen Führung, Personal, Rechnungswesen, Marketing und Vertrieb, sowie ökologisches Verhalten standen auf dem Prüfstein und wurden genauestens analysiert. Grundlagen für die Bewertung sind neben Kundenzufriedenheitsabfragen ebenso Testkäufe, Servicetests, betriebswirtschaftliche Kennzahlen und eine Mitarbeiterbefragung. Auto-Bottke kam bei dieser Prüfung auf ein hervorragendes Ergebnis. Qualität gewinnt bei Auto-Bottke Unsere Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Geschäftserfolges. Sie verstehen unser Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber und arbeiten gerne und mit Spaß bei Auto-Bottke. Untereinander pflegen Sie eine offene Kommunikation, ständigen Teamgeist und respektieren sich gegenseitig. Unsere Kunden Unsere internen und externen Kunden stehen immer im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Sie schätzen uns als bevorzugten Dienstleister und lernen uns immer wieder als solchen kennen. Unser attraktives Preis- / Leistungsverhältnis überzeugt und bindet die Kunden an uns. Mit unseren Kunden pflegen wir einen intensiven persönlichen und freundschaftlichen Kontakt. Unsere Umwelt Umweltschutz ist für die Mitarbeiter in unserem Unternehmen selbstverständlich. Bei all unseren Tätigkeiten und Arbeiten leben wir ein ausgeprägtes Umweltbewusstsein. Qualität Wir bieten unseren Kunden immer eine bessere Qualität und Ausführung als sie von uns erwarten. Deshalb wurde Auto-Bottke im Rahmen des BMW-Qualitätsmanagements auditiert, zertifiziert und mit der begehrten BMW Quality Trophy ausgezeichnet - darauf ist das gesamte Team besonders stolz! Die Qualitätsoffensive bei Auto-Bottke dient letztendlich den Kunden und Interessenten des Autohauses - denn diese können sich auf einen einheitlich hohen Qualitätsstandard in der Kundenbetreuung und in den Serviceleistungen in allen Bereichen verlassen.
© Auto-Bottke GmbH. Alle Rechte vorbehalten.